Mamy oprogramowanie dla Twojego serwisu

Program dla Twojego serwisu

Dowiedz się więcej Wypróbuj demo
Dowiedz się więcej

Poznaj najważniejsze cechy

Serwisant Online to rozbudowany o wiele funkcji, ale jednocześnie łatwy w obsłudze program przeznaczony do zarządzania serwisem komputerów, telefonów, elektroniki, urządzeń przemysłowych i wszelkiego rodzaju innego sprzętu oraz obsługi zgłoszeń reklamacyjnych. Bezpieczny. Bez instalacji, bez inwestycji w infrastrukturę i administratorów.

 

Funkcjonalność

Dajemy Ci bogactwo funkcjonalności. Jesteśmy pod tym względem liderem. Zrób z nami więcej: przecież serwis to nie tylko naprawy, ale również dwustronna komunikacja z klientem, magazyn i zamówienia podzespołów, gwarancje, integracja z systemem sprzedaży a także obsługa zgłoszeń awarii.

1393104712_database_security

Bezpieczeństwo

Możesz nam zaufać, dbamy o Twoje dane. Współpracujemy z renomowanym dostawcą usług cloud - firmą OVH, dane przechowujemy na terenie EU. Zapewniamy szyfrowane połączenia z serwerem, podwójne kopie zapasowe oraz umowa powierzenia danych - to gwarancje prywatności i bezpieczeństwa na płaszczyźnie technicznej oraz prawnej.

1393105557_group_full

Klienci

Twoja firma to przede wszystkim klienci. Podnieś jakość obsługi: przyjmowanie napraw przez internet, monitorowanie przez klientów stanu naprawy, powiadomienia o stanie napraw mailem czy SMSami na które można odpowiadać ugruntuje Twój wizerunek solidnego partnera biznesowego.

1393105761_05

Mobilność

Pracuj z dowolnego miejsca, z dowolnego urządzenia - wiemy, że prowadzenie firmy wiąże się z ciągłą mobilnością. Dajemy Tobie, Twoim pracownikom oraz Twoim klientom narzędzia pozwalające trzymać rękę na pulsie nawet z daleka.

Oceń zakres funkcjonalny

Serwisant Online składa się z kilku podstawowych modułów, każdy z nich pomoże Ci w efektywnym prowadzeniu Twojego biznesu. Elastyczna polityka cenowa pozwoli wybrać tylko to, co potrzebujesz i nie płacić więcej.

 

1393105905_computer_settings

Naprawy i reklamacje

  • obsługa stanów napraw
  • samodzielne zgłaszanie napraw przez klientów
  • potwierdzanie kosztów z klientem
  • oferty na warianty naprawy
  • pełna historia
  • wydruki
  • maile, SMS z możliwością odpowiedzi
  • integracja z magazynem
  • szacowanie kosztów
  • wystawianie faktur
  • karta gwarancyjna
  • obsługa napraw w zewnętrznych serwisach
  • własne pola formularza naprawy
  • kody kreskowe
1426641630_06-128

Zgłoszenia

  • przyjmowanie zgłoszeń o interwencjach
  • samodzielne dodawanie zgłoszeń przez klientów
  • obsługa stanów zgłoszeń
  • planowanie wizyt serwisowych
  • cykliczne zadania, kalendarz cyklicznych zadań
  • przypisywanie zadań pracownikom
  • priorytety, SLA
  • pełna historia
  • wydruki
  • maile informacyjne
  • wystawianie faktur
1430506787_server-128

Magazyn

  • baza obejmująca wiele atrybutów podzespołów
  • monitorowanie stanów
  • obsługa zamówień
  • dostawy obejmujące indywidualne ceny zakupu dla każdej partii oraz umożliwiające wprowadzenie numerów seryjnych
  • łączenie z naprawami
  • sprzedaż odręczna z magazynu
1486230549_light

Inne

  • działa w przeglądarce WWW
  • działa na komputerach, tabletach oraz smartfonach z Windows, Linux, Android, iOS
  • klienci mogą rejestrować swoje konta i dodawać naprawy, zgłoszenia
  • obsługa wielu oddziałów firmy
  • wyszukiwarka napraw, zgłoszeń, klientów
  • wiadomości do klientów
  • notatki przypinane do napraw, zgłoszeń, klientów
  • przesyłanie zdjęć, dokumentów
  • pełna personalizacja wydruków
  • integracja z WFIRMA i IFIRMA
  • raporty
ZAGADNIENIA POMOCY

Znajdź własne zastosowanie

 

  • 1426640463_39-128

    Wiele lokalizacji

    Twoja firma operuje z więcej niż jednej lokalizacji? A może po prostu chciałbyś czasem popracować z domu? Serwisant online pracuje w architekturze rozproszonej na dowolnym urządzeniu oferując wsparcie dla oddziałów firmy, serwisów zewnętrznych oraz przyjmowania napraw przez internet. Nie zmieniaj sprzętu, systemu operacyjnego, lubisz Mac lub Linuxa? Pozostań przy nich: Serwisant Online do działania potrzebuje wyłącznie przeglądarki WWW i dostępu do internetu.

  • 1393105905_computer_settings

    Serwis

    Moduł napraw umożliwia Ci pełną obsługę działalności serwisu komputerowego, telefonów komórkowych, aparatów fotograficznych, rowerów, samochodów lub innego dowolnego sprzętu. Moduł pozwala na zbieranie napraw we własnej siedzibie, ale także bezpośrednio od klientów, przez internet. Na każdym kroku masz wgląd w postęp naprawy, możesz je przydzielać do pracowników - monitorować historię, stan.

  • 1426641630_06-128

    Obsługa IT firm

    Dla przedsiębiorstw działających w obszarze obsługi IT firm mamy moduł zgłoszeń. Dzięki niemu klienci będą mogli bezpośrednio zgłaszać problemy. Określasz SLA problemu, delegujesz zadania dla pracowników - równocześnie Ty jak i Twoi klienci macie wgląd w aktualny stan zgłoszenia. Jeśli rozliczasz Twoich klientów na podstawie umowy przeanalizuj na koniec miesiąca raport i wystaw faktury.

Wybierz pakiet odpowiedni dla siebie

Żadnych ukrytych opłat, żadnych długoterminowych umów - wybierasz odpowiadający Ci pakiet i korzystasz z aplikacji tak długo jak chcesz płacąc za wybraną ilość miesięcy.

 

All-in-one
40 zł m-c

W pakiecie

  • Subskrypcja
  • Pracownicy bez limitu
  • Aktywne naprawy bez limitu
  • Serwisy zewnętrzne bez limitu
  • Magazyn
  • Raporty
  • Dostęp dla klientów przez internet
  • Zgłoszenia
  • Przestrzeń dyskowa na pliki 1000 MB
  • Ofertowanie
  • Integracja z systemem sprzedaży
  • Dostęp do API

Opcjonalnie

  • Przestrzeń dyskowa na pliki 1000 MB 3 zł
Subskrypcja sprzedawana w modelu pre-paid. Płacisz z góry, za wybraną ilość miesięcy. Wszystkie podane ceny są cenami netto i należy doliczyć do nich 23% podatku VAT. Cena subskrypcji nie pokrywa kosztu opcjonalnych elementów.
Wypróbuj

Standard
20 zł m-c

W pakiecie

  • Subskrypcja
  • Pracownicy bez limitu
  • Aktywne naprawy bez limitu
  • Serwisy zewnętrzne bez limitu
  • Raporty
  • Przestrzeń dyskowa na pliki 10 MB
  • Integracja z systemem sprzedaży

Opcjonalnie

  • Magazyn 5 zł
  • Dostęp dla klientów przez internet 10 zł
  • Zgłoszenia 5 zł
  • Przestrzeń dyskowa na pliki 1000 MB 3 zł
  • Ofertowanie 5 zł
Subskrypcja sprzedawana w modelu pre-paid. Płacisz z góry, za wybraną ilość miesięcy. Wszystkie podane ceny są cenami netto i należy doliczyć do nich 23% podatku VAT. Cena subskrypcji nie pokrywa kosztu opcjonalnych elementów.
Wypróbuj

Single
10 zł m-c

W pakiecie

  • Subskrypcja
  • Pracownicy (limit: 1)
  • Aktywne naprawy bez limitu
  • Serwisy zewnętrzne (limit: 1)
  • Przestrzeń dyskowa na pliki 10 MB
  • Integracja z systemem sprzedaży

Opcjonalnie

  • Pracownicy bez limitu 10 zł
  • Serwisy zewnętrzne bez limitu 10 zł
  • Raporty 1 zł
  • Magazyn 8 zł
  • Dostęp dla klientów przez internet 15 zł
  • Zgłoszenia 8 zł
  • Przestrzeń dyskowa na pliki 1000 MB 3 zł
  • Ofertowanie 8 zł
Subskrypcja sprzedawana w modelu pre-paid. Płacisz z góry, za wybraną ilość miesięcy. Wszystkie podane ceny są cenami netto i należy doliczyć do nich 23% podatku VAT. Cena subskrypcji nie pokrywa kosztu opcjonalnych elementów.
Wypróbuj

Wysyłka wiadomości SMS

Koszt wysyłki wiadomości SMS: 0,20 zł za jedną wiadomość*

* cena netto za wiadomość wysłaną na numer krajowego (Polska) operatora telefonii komórkowej. Cena jest taka sama dla każdego poziomu subskrypcji. Wiadomości rozliczane są z konta pre-paid. Minimalna kwota doładowania to 5zł.

Skontaktuj się, jeśli masz pytania

 

Jeśli potrzebujesz pomocy lub dodatkowych informacji skorzystaj z

formularza kontaktowego



Serwisant Online jest nazwą handlową usługi świadczonej przez firmę Arkadiusz Kuryłowicz Sugar Mice Software, 43-382 Bielsko-Biała, Lajkonika 7/36, wpisanej do CEIDG pod numerami NIP: 547-18-24-223, REGON: 240965390